El nuevo rol empresarial de la gerencia de RR.HH.
La tarea del líder de Recursos
Humanos dejó de ser la de un administrador de personal con tareas operativas y
pasó a ser la de un socio estratégico. El estudio del clima laboral, la
selección de personal, la evaluación de desempeño, el desarrollo del potencial,
la gestión del talento, entre otras prácticas, son aspectos a tener en cuenta.
Hasta hace poco, las tareas del
gerente de Recursos Humanos de una organización estaban focalizadas en
cuestiones operativas clásicas como la liquidación de sueldos, la selección de
personal y la capacitación de los colaboradores, entre otras.
Con el constante cambio de los
modelos de negocios y la orientación cada vez más acentuada de todas las áreas
a contribuir en el incremento de ventas de la empresa, las gerencias de RR.HH.
se acoplaron a esa situación y dieron una respuesta en ese sentido. El rol del
gerente de Recursos Humanos sufrió algunos cambios, que desde mi punto de vista
han sido muy positivos.
Fernanda Grasso, gerente de
Marketing Cono Sur de Meta4 afirma que, “hoy podemos observar al gerente de
RR.HH. como una persona que desempeña una función mucho más alineada y
focalizada en el negocio, que delega sus tareas más operativas en herramientas
claramente dispuestas para esos fines, como por ejemplo un software de recursos
humanos, que contribuye a la gestión facilitando las tareas operativas y
reduciendo tiempo y costos del departamento de RR.HH”.
Por su parte Silvana Silva de
bumeran.com dice que, “El mayor valor de la empresa es la gente que la compone.
Por ende, el rol de los especialistas en RR.HH. dejó de ser el de
administradores para pasar a ser gestores del negocio, lo que implica el
planeamiento estratégico de las políticas que serán coherentes con la política
comercial de la empresa. El nuevo rol de RRHH está orientado a generar acciones
que apunten al negocio, involucrándose más en los resultados de la compañía. La
nueva función de este sector consiste en cohesionar al grupo alrededor del
proyecto de la organización, ser más creativo, responsable de sus propias
decisiones, tendientes a mejorar aspectos de la gestión y estar muy
comprometido con los resultados”.
Ojo con el nuevo rol
Para el Contador Público y
Administrador de Empresas, Fernando de la Vega, el líder de RR.HH debe dar el
encuadre a los códigos de conducta compartidos (valores) e identificar las
capacidades y actitudes alineadas con la visión y misión de la organización.
También debe neutralizar aquellos valores y actitudes que se oponen al logro de
los objetivos organizacionales, fundamentalmente cuando actúan como barreras.
Hoy el rol que desempeña un
gerente de Recursos Humanos es el de un socio estratégico en lo que respecta al
vínculo con el cliente interno y externo. Pasó de ser un simple control de personal de planta para cumplir el papel
de asesor a las distintas áreas, fomentando la aparición de líderes y talentos
dentro de cada una de ellas, como así también colaborando para que cada
empleado mejore sus capacidades (conocimientos, aptitudes y actitudes) con el
fin de generar un mayor valor agregado para la organización. También hoy tiene
la función de crear claridad estratégica, hacer que el cambio suceda y acumular
capital intelectual.
Tenga en cuenta para el cargo de
RR.HH
Gabriel Henao, gerente de la
firma Sinergia Humana y Paulo Emilio Pinzón, consultor de Gestión Humana de la
empresa Parra Duque & Asociados nos presentan una serie de competencias que
debe reunir el gerente de esta área.
+ Liderazgo personal: asegura la
confiabilidad en su desempeño personal así como también en su carácter.
+ Comunicación: habilidad para
trasmitir mensajes, consistencia entre lo que se dice, se piensa y se siente.
Asertividad para dar retroalimentación.
+ Pensamiento estratégico: mirar
el negocio en un contexto sistémico y como un aliado del negocio.
+ Foco: capacidad para
identificar los focos vitales de su gestión y establecer prioridad u orden para
asegura la ejecución de los mismos.
+ Trabajo en equipo: búsqueda de
resultados sinérgicos con la participación y valoración de las diferencias de
los miembros de su equipo
+ Gestión del cambio: conocer su
grado de adaptación y flexibilidad al cambio y desarraigo respecto de su zona
de comodidad o confort.
+ Conocimiento del negocio:
capacidad para tratar los detalles de la operación en todas sus áreas, tanto
funcionales como de negocio. De esta manera podrá tomar decisiones acertadas,
ya que su universo está en todos los trabajadores de todas las áreas,
considerando todos los procesos a su cargo (selección, desarrollo, evaluación,
remuneración, etc.).
+ Integridad: a pesar que se
puede considerar como un valor, la integridad debe ser un requisito.
Indispensable para manejar con responsabilidad todos sus actos, respecto del
manejo económico, de las comunicaciones, las promesas a los trabajadores, la
confidencialidad y el respeto por los demás.
+ Visión/ agente de cambio: el
gerente de RR.HH, debe ser un estratega que ayude a la organización en la
permanente dinámica que requieren hoy en día. Se necesita estar a la vanguardia
en los negocios, en los procesos y en los diferentes métodos de trabajo
modernos existentes.
+ Integrador de procesos:
conocedor del mundo exterior para incorporar elementos a su organización que
garanticen mejores prácticas.
+ Líder: considerada como la
capacidad para gestionar el cambio en los procesos de las personas, para
generar credibilidad y confianza en su gestión y para que sea un interlocutor
válido entre la organización y los trabajadores.
